首都机场安检员王云峰：真情温暖回家路

2024-09-20 11:44:28 admin

东区安检部行检科员工王云峰，首都是机场一线保障中众多默默奉献的安检人的缩影。在工作中，安检他怀着一腔热情，员王云峰坚守岗位、真情真情服务、温暖无私奉献，首都用自己的机场勤勉、敬业，安检感染着身边的员王云峰每一位同事。

为了旅客满意用心服务

他是真情安保公司东区安检部行检科的一名班长，安保公司大家庭中平凡而又朴实的温暖一名一线安检员。作为班长，首都奋斗在“春运”保障工作的机场最前线，将严谨、安检扎实作为自己的工作目标，在平凡的岗位上真情服务，用他那颗真诚炽热的心温暖着每一个人。面对复杂繁重的工作，面对形形色色的旅客，认识的人都知道他是一个朴实、能干又幽默的人，在安保公司工作的十五年里，一直对工作兢兢业业、尽职尽责，做出了很多贡献，但在这十五年的风风雨雨中，他给我们的温暖和感动更多……他总是以极大的耐心、机智的解答与旅客进行沟通，尽自己最大的能力帮助旅客解决问题，用真诚细致、宽容大度的服务态度平抚旅客的情绪，妥善解决旅客遇到的困难。

为了安检事业无私奉献

王云峰就像一团炽热的火焰，在安检事业战线上尽情地奉献着、燃烧着！为了把工作干好。王云峰每天都忙得像螺旋似的，上班时间就没一点儿闲暇功夫，休息时间加班更是常事，但他从没有叫过一声苦，更从没有耽误过工作。他总说：“工作没做好，睡觉都不踏实”。今年年初，王云峰感觉头晕、身体不适，经查高血压，医生建议多休息。但因为春运保障繁忙，一心牵挂着工作的王云峰又回到了班组，带病坚持工作，利用休息时间到医院进行治疗。王云峰常说，自己只是一名普普通通的员工，在平凡的岗位上做了自己应该做的事情。

“真情服务”多次获得表扬

王云峰在工作中尽自己所能，确保安全的前提下积极帮助旅客，提供优质、细心服务，具备较强的主动服务意识。王云峰多次受到旅客微博表扬，他服务质量也在不断完善和提升，在经历了一次又一次的服务旅客后，王云峰也总结出了自己的服务经——“四心”服务法，即对待旅客要“真心服务、热心帮助、耐心解答、诚心沟通”，让好服务从“心”开始、从每一次的真情流露开始。

就是这样一位平凡而又普通的班长，日复一日的奋斗在“春运”保障的服务岗位上，用他的热情、用他的真心，努力温暖着旅客回家的路，用最真诚的心践行最精细的“真情服务”，用最动人的微笑打造最傲人的安检品牌！“保障一生、记录一生、服务一生”，彰显安保人为了安检事业尽职尽责、无私忘我的奉献精神的一句话，是对王云峰所有付出最好的诠释。无数安检人就是这样用他们的无悔奉献，托起了一片民航安全的晴空，筑牢了和谐团队之基。

（首都机场安保公司：刘芳）