山东空管分局认真地做好补充医保报销工作
中国民用航空网通讯员刘洋报道
根据既定方案,山东按照山东空管分局2023年度新的空管员工补充医保报销工作流程,继3月末完成员工补充医保单据审核、分局费用到账的好补基础上,办公室以员工满意为标准,充医广泛征求并听取员工意见和建议,保报精益求精,销工以科学、山东严谨、空管认真的分局态度,扎实实施做好补充医保报销工作。好补
首先,充医对内发放调查问卷,保报广泛征求员工意见。销工4月21日,山东办公室向分局员工发出问卷100张,4月23日收回,从报销范围、单据标准、审核审批以及工作人员服务态度等几个方面,设计了几大类问题,经统计汇总,总结归纳出了意见比较集中的共性问题,办公室对此召集了专题会议,进行了深入研究与探讨。
其次,对外及时向保险公司反馈意见,解决问题,完善流程。4月26日,办公室领导前往中国人寿济南公司反馈意见,并与其负责的管理人员进行了深入沟通与交流,在友好坦诚的氛围中,就几个具有共性特点的问题探究了解决方案,基本达成了一致,并对报销过程中发现的具体问题研究完善了工作流程,为今后更好地合作,更好地为员工提供服务奠定了良好的基础。
从方案酝酿、拟定工作流程、实际审核报销、征求员工意见、反馈意见到制度更新与流程的不断完善,经过办公室的不懈努力,分局员工补充医保报销工作已经形成了闭环管理模式,在持续总结经验,拉长版、补短板的螺旋式提升中,力争分局补充医保工作质量和员工满意度不断提高。
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