真情传递 阳光随行
闫晨昊,真情安保公司一名普通的传递安检员,从踏入安保公司的阳光那一刻起,就将自己的随行青春奉献给了安检这份神圣的事业。对于安全工作他恪守“安全是真情民航业的生命线”的理念,将安全责任牢记心中;在践行真情服务的传递过程中,他用自己的阳光真诚帮助每一位旅客,对待旅客犹如自己的随行家人,用自己的真情真情传递温暖,展示“国门安检”的传递良好形象。
传递真情,阳光让旅途更加温暖
在日常工作中,随行闫晨昊总是真情将真情服务融合到工作中的每一个细节,对待每一位旅客都会露出真挚的传递微笑,发自内心的阳光去帮助他们,一个温馨的笑容、一句问候的话语,都是他对旅客的“必备功课”,用微笑带给旅客欢心,用真诚带给旅客安稳,让旅客在旅途中感受温暖。
记得有一次,闫晨昊正在北京首都机场T2航站楼国际安检现场执行手检任务时,当检查完一位旅客时,他忽然在离开包台不远的通道地上,有一本护照本和一张登机牌,他连忙捡起来查看相关信息,发现里面记录的全是英文,他连忙环顾了一下现场,此时通道内却没有一个外国人。这让他意识到“这肯定是旅客遗失的”,恰在此时正好他换岗休息,他急忙跑到安检服务台,通过登机牌上的信息在安检电子信息系统进行查找,经过一番努力,终于查到了遗失护照外国旅客的登机口信息,闫晨昊赶紧一路小跑赶到登机口,此时是旅客正在焦急万分的在箱包里寻找自己的护照。当闫晨昊确认该旅客的信息后,将护照和登机牌双手递给那位外国旅客时,旅客惊讶的看着眼前满头大汗的安检小伙,随后感动的竖起了大拇指,嘴里不停的说着“Thank you!Thank you!”。临走时还不停的向闫晨昊挥手致意。
其实,像这样的事情每天都在安检现场上演,对于每一位安检员来说,帮助每一位旅客是义不容辞的责任,闫晨昊就是将这种责任融合在自己的岗位上,用自己的行动谱写出安检真情服务的华章。
帮人助人,让阳光随行
对待安全工作闫晨昊一丝不苟,对待服务工作却如春风一样温暖人心,将旅客视为自己的亲人,想旅客之所想,急旅客之所急,演绎真情服务,温暖他们的旅途。
有一次,闫晨昊正要去航站楼的便利店买东西,刚走到国内值机大厅,就看见一位满头大汗的小伙子向他跑来,到跟前就很着急的说:“你好,帅哥。我有个事需要麻烦你,可以吗?”“您别着急,有事您说。”闫晨昊一边安慰旅客,一边听他叙述,原来这位旅客的登机时间已经临近,但是到机场后发现自己身份证没有带,不知道怎么办好。闫晨昊了解完事情经过后,立刻告知这位小伙跟他走,他一边带着旅客去机场警务处,一边告知他可以办理临时乘机身份证明,这样就不会耽误你的行程。此时的小伙子松了一口气,连忙说“谢谢”。办好乘机证明后,闫晨昊又陪着小伙子办理了值机手续,随后又领他到专用通道过检,整个过程不到十分钟,使这位旅客顺利的过了安检到达了登机口。小伙子除了一路上的感谢,就是对闫晨昊竖起了大拇指!而此时的闫晨昊又回到了工作岗位上,继续他的检查工作!
作为一名合格的安检员,闫晨昊没有豪言壮语,只有最真情的付出。因为安检这份工作是他的第一份工作,所以不管怎样,闫晨昊都会努力的坚持下去,不断完善自己,用责任和技能捍卫空防事业,用真情和真心服务好每一名旅客,给国门安检添上自己的那份美丽色彩,谱出最绚丽的乐章。
(首都机场安检:邝惠梅)
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