景德镇机场地面服务部开展岗位练兵活动
本网讯(景德镇机场:李爽报道)为应对目前疫情形势严峻,景德航班锐减,镇机人员意识可能存在松懈情况,场地防止“闲来麻痹、面服闲中出错”,开展提升自身服务水平和服务标准,岗位景德镇机场地面服务部利用航班间隙开展岗位练兵活动。练兵
本次活动由地面服务部服务班组组织,活动模拟航班长时间延误后取消,景德旅客围堵登机口的镇机情景,考察登机口服务员的场地航延处置及现场应变能力。现场由3名员工模拟航延旅客提问,面服被考核的开展内场服务员回答旅客问题,部门领导及各班组长组成评委就服务员“仪容仪表”、岗位“语言规范”、练兵“问题回答情况”、“应变能力”四个维度进行评分。考核结束后就过程中发现的问题进行总结梳理。
岗位练兵活动使员工在考核和模拟情景中,查漏补缺,强化短板,切实筑牢业务知识基础,不断提升全员应对航延处置及现场应急处置能力,助力景德镇机场服务工作平稳有序开展。
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