阿克苏机场旅客服务部开展旅客满意度调查
中国民用航空网通讯员刘佳薇 古丽尼格尔·买买提明讯:为了全面了解旅客对机场乘机的阿克舒适度体验感,进一步改进并提高旅客服务部工作人员服务质量,苏机改善机场服务环境。场旅查近日,客服开展阿克苏机场旅客服务部开展了以“改善机场环境,旅客提高旅客满意度”为主题的满意满意度问卷调查活动。
调查人员分别对值机柜台,度调问询柜台,阿克登机口处旅客开展满意度问卷调查,苏机为了确保调查数据真实有效,场旅查调查人员选择在航班高峰期时采取面对面的客服开展形式,直接了解旅客对机场服务、旅客机场卫生环境、满意工作人员的度调职业道德水平以及服务态度等方面的满意度情况。
近几年经济水平提升,阿克旅客对出行体验度的要求日渐上涨。通过此次调查,掌握到旅客对机场服务质量方面提出的各种需求,结合实际情况我们会进一步改进不足,尽力满足旅客服务需求,提高服务质量。
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