深圳发布旅游服务消费评价指数排行榜 深旅国际、港澳国旅得分最低
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)11月9日,深圳深圳市消费者委员会发布36家线上线下旅游服务消费评价指数排行榜,发布服务分最深圳市深旅国际旅行社有限公司和深圳市港澳国际旅行社有限公司罗湖分公司得分最低。旅游旅国旅
据悉,消费消费评价指数是评价排行体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数,是指数深圳市消委会借鉴国际通行的企业信用分级评价模式打造的评价体系。指数采用10分制的榜深计分方式,通过深圳市消委会消费维权公共服务平台—“3•15消费通”系统中对应模块自动生成,际港由经营主体成立年限、澳国消费投诉处理情况、深圳加分项、发布服务分最减分项、旅游旅国旅点亮项、消费警示项六大指标构成。评价排行其中,指数消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标,分数占比最大,经营者处理消费纠纷的时效性和成功率越高,则指数得分越高,每宗消费纠纷处理的结果都将直接影响经营者消费评价指数。
深圳市消委会依据2022年10月7日至2023年10月6日期间“3•15消费通”系统的消费投诉数据,公布统计期间有效投诉量3起及以上的线上旅游平台、线上旅游平台入驻商户和线下旅行社经营者。这次发布的旅游服务消费评价指数排行榜,涉及9家线上旅游平台、14家线上旅游平台入驻商户和13家线下旅行社经营者。
在线上旅游平台方面,年有效投诉量3起及以上的线上旅游平台经营者有9家,平均消费评价指数为7.66分,其中,7家经营者高于平均分,分别是:深圳携程国际旅行社有限公司、同程网络科技股份有限公司、北京趣拿信息技术有限公司、深圳市同行商务服务有限公司、汉海信息技术(上海)有限公司深圳分公司、浙江飞猪网络技术有限公司和广州走着瞧网络科技有限公司。得分垫底的为深圳市客路网络科技有限公司和联联周边游信息技术有限公司深圳分公司。
在线上旅游平台入驻商户方面,年有效投诉量3起及以上线上旅游平台入驻商户经营者有14家,平均消费评价指数为5.69分,其中,7家经营者高于平均分,分别是:深圳市海侨国际旅行社有限公司、深圳市报春国际旅游集团有限公司、深圳市趣游玩旅行社有限公司、深圳市港之旅旅行社有限公司、深圳市港之旅旅行社有限公司、深圳市阅见旅游服务有限公司、深圳市小脚丫旅行社有限公司和深圳市众游天下国际旅行社有限公司。
在线下旅行社方面,年有效投诉量3起及以上线下旅行社经营者有13家,平均消费评价指数为5.43分,其中,7家经营者高于平均分,排在前三位的是国旅(深圳)国际旅行社有限公司、深圳市中之旅国际旅行社有限公司和深圳市康辉旅行社有限公司)。得分最低的为深圳市深旅国际旅行社有限公司)和深圳市港澳国际旅行社有限公司罗湖分公司,得分仅为2.70分、2.00分。
深圳市消委会表示,发布线上线下旅游服务消费评价指数排行榜的目的是指引消费者选择重信誉、守信用的经营者进行消费,督促旅游服务经营者提升自身服务质量,并对经营者提出几点提示:
共同抵制不当竞争。旅游服务经营者在经营过程中,严格禁止行业内部的恶性竞争、低价倾销,坚决抵制 “零团费”“负团费”等不正当竞争行为,要增强对广大消费者的社会责任感,自觉遵守和维护商业道德,促进旅游市场健康发展。
保障消费者知情权。旅游服务经营者应积极采用规范的旅游合同示范文本,明确当事人的权利和责任,对合同和价格条款应及时明确告知消费者,以保障广大消费者的合法权益。
加强自身人员管理。旅行社应建立完善的导游约束和激励机制,对于违规操作的导游和无证上岗的“黑导”要坚决不用。加强自身其他服务人员服务意识,持续强化学习培训,提升服务效能。
完善投诉应对机制。旅游服务经营者应积极解决消费者在消费过程中遇到的问题,与消委会建立315消费通和解通道,及时妥善处理消费投诉,将消费纠纷化解在源头,提升消费者满意度。
消费提醒
跟团出行防“豪华”误导
选择正规旅行社。消费者如选择旅行社跟团出行,应关注经营者的资质、经营状况,无论是线上旅游平台,还是线下旅行社,无论是直播、短视频平台,还是微信、小红书等社交软件,一定要选择有旅游业务资质、口碑好、信誉高的旅行社,对于不提供真实注册登记名称、许可证信息的商家要提高警惕,谨防上当受骗。
谨防广告消费陷阱。部分旅行社为了吸引游客,旅游广告中往往使用“豪华”“高星级”“全包”等模糊用语宣传误导旅游者报名参团,而实际行程中的标准和团费报价与广告宣传出入较大。建议消费者理性看待商家广告宣传,切勿轻信不合理低价旅游广告。
签订规范的书面合同。在签订合同前,应仔细阅读合同条款,明确合同细节,尤其需确认收费明细、具体行程安排、食宿标准、退费规则、双方权利义务以及违约责任等重要问题,对于模糊不清的条款应及时要求平台或商家予以解释,不应轻信商家的口头介绍和承诺,对于可能产生纠纷的事项应要求在合同中补充说明,必要时可签订相关补充协议。
关注消费评价指数。通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“3•15消费通”小程序、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询更多经营者实时动态的消费评价指数,优先选择消费评价指数高的经营者,理性适度消费。
责任编辑:游婕上一条:快递面单加注警示语 京津冀消协提醒警惕好评返现下一条:湖南永州市金洞管理区消保委挂牌成立友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
54
-
浏览
2554
-
获赞
1
热门推荐
-
江苏省消保委提示:警惕“萝卜刀”营销中的暴力暗示
中国消费者报南京讯记者薛庆元)近期,“萝卜刀”成为全国中小学生们的新宠。这种由塑料经过3D打印制成的仿刀玩具,因它的外观形似萝卜,并且通过自身重力的控制,能够实现流畅滑动,所以又被称为“重力萝卜刀”。华东空管局副局长邢谦到江西空管分局开展工作调研
2月23日,华东空管局副局长邢谦深入江西空管分局开展工作调研,围绕安全运行、队伍建设和所属企业经营发展等方面展开座谈。邢谦到江西空管分局管制大厅、塔台、飞行情报室、设备监控机房和气象预报室等基层班组,航油天津分公司油库2023年春运供油保障任务圆满收官
本网通讯员刘金坪报道 2023年春运已圆满落下帷幕,本次春运是党的二十大召开后的首个春运,也是全面落实疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施以来的第一个春运,在各分队全力配合下中南空管局管制中心区管中心与中南空管局培训中心首次合作开展管制员复训
中南空管局管制中心 覃渝杰、赖惠彬 随着时间迈入崭新的一年,为了使管制员快速适应迅速上涨的航班量,管制员岗位复训的有序开展迫在眉睫。由于中南空管局管制中心区管中心2022届新学员数量环比同期倍增《黑神话》Steam销量1980万份 将达成新里程碑
国产大作《黑神话:悟空》已在全球大火,其发售即将满一个月,Steam版销量已达1980万份,该作将冲击新的里程碑——首月销量破2000万份。今日(9月18日)据VG Insights数据显示,《黑神话江西空管分局完成塔台内话系统优化工作
近日,江西空管分局深入开展“查隐患、防风险、保安全”专项工作,分局技术保障部全面开展设备隐患排查,完成塔台主用内话系统网络优化工作,有效防范极端情况下的设备运行风险。此次优化的重庆空管分局召开2023年职工文体协会工作会
2月16日,重庆空管分局组织召开2023年职工文体协会工作会。分局党委书记徐颢、工会主席孙义林、党办相关人员、各协会会长参加本次会议,会议由工会办主任袁煦主持。 首先,各协会会长分别对协航油天津分公司圆满完成春节假期供油保障任务
本网通讯员张雅卓、张显琪报道 春节,对大多数人来说,与家人团聚、阖家团圆是无数人的期盼,但对于“津门航油铁军”来说,坚守岗位则是别样的“年味”。春节假期全国首个高校区域技术转移转化中心正式成立
【化工仪器网 时事热点】在当前科技快速发展的时代背景下,高等院校作为科技创新的重要源泉,其在将科技成果转化为现实生产力方面的活跃程度显得尤为重要。近日,教育部举行共建全国高校区域技术转移转化中心江苏)江西空管分局开展HUD运行保障交流
“南昌塔台,东方5173,停机位201,HUD运行,申请推出开车。”为规范低能见度HUD安全运行操作,提升塔台管制与机坪管制的协同联动水平,2月21日,江西空管分局组织塔台管制海南空管分局气象台开展应急设备相关培训
中国民用航空网通讯员 许馨尹 报道:为提升人员业务能力、严把应急处置关口,保证气象服务不间断,2月下旬,海南空管分局气象台观测情报室认真落实危险源“河海自动站启动风速过大”整改阿克苏机场顺利保障17名患先天性心脏病儿童团赴京治疗
中国民用航空网通讯员郑锦瑞讯:2月25日阿克苏机场迎来了一群特殊旅客,由阿克苏地区慈善总会带领的17名罹患先天性心脏病儿童团队及其随行医护、家属人员将搭乘当日国航CA1298次航班前往北京进行治“香港援建四川大学华西医院远程医学网络平台项目之临床麻醉基本理论与技术”专题培训会在乐山召开
为普及麻醉安全理念和基本技能,加强基层医疗单位麻醉科新理论、新技术的培训,促进四川省基层医疗机构在科室管理、病人安全以及临床医疗质量方面的提高,进而提高整体的临床医疗水平,华西医院麻醉科利用香港援建项华东空管局副局长邢谦到江西空管分局开展工作调研
2月23日,华东空管局副局长邢谦深入江西空管分局开展工作调研,围绕安全运行、队伍建设和所属企业经营发展等方面展开座谈。邢谦到江西空管分局管制大厅、塔台、飞行情报室、设备监控机房和气象预报室等基层班组,践行青年使命,谱写青春华章
2月17日下午,保卫部(空保管理部)一分部团支部组织青年团员学习落实分公司党委书记于强上午在保卫部调研期间的讲话精神,并部署新时期团支部宣传等各项工作。 一分部团支部书记史立鹏首先带领广