雪都机场践行“真情服务”,为旅客排忧解难
(通讯员:马玉芬 邓艺玮)1月9日,真情服务阿勒泰雪都机场安检人员在停车场发现大雪中有位旅客冻的雪都搓着手,表情着急来回徘徊在一辆轿车前,机场践行便主动上前询问原因,为旅得知该旅客下机后准备开着停放在机场的客排车回家,却发现车怎么启动不着,忧解原来是真情服务该旅客停车忘记关车灯,加上天气寒冷,雪都停放太久导致电瓶亏电启动不了。机场践行安检员工安抚旅客不要着急,为旅立即找来相关工具并联系机场公安分局民警帮忙,客排用自己的忧解车为旅客勾着了车。并让旅客试开一圈确保车辆正常行驶后才离开。真情服务离开时旅客留下机场员工电话,雪都并对机场员工的机场践行暖心服务和排忧解难行为表示感激和点赞。
阿勒泰的冬季降雪量大,为持续做好冬季旅客服务与出行安全,避免旅客滑倒,机场专门制定了航站区详细的除冰雪方案,采取多种防滑措施,铺设防滑地毯和摆放“小心滑倒”提示牌,主动帮扶老年旅客出行。为体现雪都机场服务特色,还在航站楼前制作多个可爱的卡通动物雪人,吸引疆外旅客拍照打卡,打造了机场一道靓丽风景。
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