改进入院宣教模式,深化优质护理内涵
近期,改进四川大学华西上锦医院神经内科根据优质护理的入院服务宗旨,为患者提供舒适、宣教满意的模式护理服务。对入院宣教环节给予改进,深化将“听、优质说、护理读、内涵转”融入到入院宣教过程中,改进由责任护士对医院、入院病房环境的宣教讲解、卡片式入院介绍单的模式介绍,同时带领患者及家属到病区各区域进行环境熟悉,深化使其能够更快、优质更好的护理融入陌生环境,使患者感受到医护人员的真心诚意,同时建立良好的护患关系。7月的第三方服务态度调查分数也由6月的97.45%上升到99.15%,此举措只需10分钟就能将护患关系推到和谐、融洽的地位,以便于后期医疗护理工作的开展,也深化了优质护理服务内涵,获得患者及家属的一致好评。
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